Reso prodotti

Come effettuare il reso degli articoli

Solo per ordini dall’Italia

Per restituire gli articoli, visita il nostro portale online per i resi:

Inserisci l’ID dell’ordine e l’indirizzo e-mail oppure il CAP per trovare i dettagli dell’ordine
Seleziona i prodotti che vuoi restituire e scegli una motivazione per il reso
Seleziona il metodo di reso che preferisci
Stampa e incolla l’etichetta di reso sulla parte anteriore del pacco e segui le istruzioni su dove consegnarlo

Il costo della restituzione è di €5.50 per etichetta. Il costo verrà detratto dall'importo totale del rimborso, a meno che l'ordine non sia idoneo al reso gratuito (ad esempio, se si è ricevuto un articolo errato o difettoso).

Se vuoi restituire un ordine ma è già passato il periodo di restituzione di 40 e il portale non accetta i tuoi dettagli, contatta il Servizio Clienti per ricevere aiuto.

Purtroppo non offriamo cambi. Se avete bisogno di sostituire un articolo acquistato, vi preghiamo di restituirci l'articolo indesiderato per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo richiesto. È possibile contattarci per ottenere un codice di consegna gratuito prima di effettuare il nuovo ordine.

Ordini internazionali

Per rendere il reso dei tuoi articoli il più semplice possibile, tutti i resi internazionali devono ora essere registrati tramite il nostro portale resi online.

Per accedere al portale, avrai bisogno del numero d’ordine e dell’indirizzo e-mail o del codice postale utilizzati al momento dell’acquisto.

Una volta registrato il reso, potrai scaricare un'etichetta di reso contenente il nostro indirizzo nel Regno Unito. Ti basterà scaricare e stampare l'etichetta, applicarla al pacco e consegnarlo al servizio postale di tua scelta. Ti ricordiamo che dovrai organizzare e sostenere personalmente i costi della spedizione di reso.

Non è necessario utilizzare un servizio di spedizione tracciata o espresso. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando il tuo reso non sarà stato ricevuto ed elaborato dal nostro magazzino.

Se stai tentando di effettuare un reso oltre il nostro periodo di restituzione di 40 giorni e il portale non accetta i tuoi dati, oppure se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti invitiamo a contattare il nostro team Customer Care. Saremo lieti di aiutarti!

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio ritorno?

I resi vengono generalmente elaborati entro 20 giorni lavorativi. Se vi è dovuto un rimborso, i fondi saranno disponibili sul vostro conto entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di elaborazione del vostro reso. Per gli ordini confermati tramite PayPal, il rimborso sarà disponibile entro 24 ore.

Le nostre politiche di restituzione e i vostri diritti legali

È possibile restituire gli articoli idonei per il rimborso della merce entro 40 giorni dal ricevimento dei prodotti. Controlla che i tuoi articoli siano idonei per la restituzione (vedi sotto, sezione 4.3) e segui la procedura di restituzione descritta qui di sopra. Gli ordini i cui articoli vengono resi entro 14 giorni dalla ricezione sono inoltre idonei al rimborso delle spese di spedizione standard (ai sensi del Regolamento dei contratti con i consumatori, in precedenza Regolamento sulle vendite a distanza). È possibile inviare un' e-mail a [email protected] per rivendicare tale diritto legale. Le spese di restituzione degli articoli indesiderati sono a carico tuo. Il costo dell'etichetta di reso sarà detratto dall'importo totale del rimborso. Se gli articoli restituiti risultano difettosi o errati, non verranno applicate le spese di reso.

Titolari di account insegnanti nel UE
In qualità di insegnanti di danza che effettuano acquisti per conto di scuole, alunni e/o per uso professionale, si riconosce che la fornitura di beni è una transazione commerciale sulla quale non si applicano le norme di legge sui contratti di consumo (ex norme sulla vendita a distanza). Per la maggior parte dei beni idonei, la nostra politica è quella di offrire rimborsi per merci indesiderate entro 40 giorni dal ricevimento. Le spese di restituzione degli articoli indesiderati sono a carico tuo. Il costo dell'etichetta di reso sarà detratto dall'importo totale del rimborso. Se gli articoli restituiti risultano difettosi o errati, non verranno applicate le spese di reso. I resi dei costumi Jolista comportano una commissione di riassortimento del 15%, che verrà detratta dall’importo del rimborso se il valore degli articoli restituiti supera i 150 €. L’intero costume, inclusi tutti i suoi componenti, deve essere restituito. Se manca qualche componenti, il reso verrà rifiutato e dovremo rispedirlo al mittente a spese del cliente. A partire dal 18 agosto 2025, i resi dei costumi Weissman comporteranno una commissione di riassortimento del 30% a causa dell’aumento dei dazi doganali sui prodotti restituiti a Weissman negli Stati Uniti. I resi relativi a ordini effettuati prima di questa data saranno soggetti alla commissione di riassortimento esistente del 15%.

Quali articoli potete restituire

Articoli idonei:

Prodotti indesiderati mai indossati, con etichette apposte e con imballo originale.
Collant e biancheria intima nella sua confezione originale non aperta, non indossata o provata.
CD e DVD devono essere nella loro confezione originale sigillata.

Non idonei alla restituzione:

Per motivi igienici, non possiamo accettare la restituzione di collant e biancheria intima per rimborso o sostituzione se l'imballaggio è stato aperto.
Per tutti i clienti al dettaglio e gli insegnanti, articoli personalizzati, comprese le gamme multi-stampa Lycra di Alegra.

Articoli difettosi:

Tutti gli articoli autenticamente difettosi possono essere restituiti indipendentemente dallo stato di cliente al dettaglio o di insegnante e dal fatto di essere ordini personalizzati, biancheria intima, collant o articoli altrimenti non idonei.

Costumi Jolista:

I costumi Jolista possono essere restituiti per un rimborso, a condizione che non siano stati indossati, che tutte le etichette siano intatte e che tutti i componenti siano inclusi. Se manca qualche componenti, il reso verrà rifiutato e dovremo rispedirlo al mittente a spese del cliente.
Per i titolari di account Insegnante di Danza, dal rimborso verrà detratta una commissione di riassortimento del 15% se il valore degli articoli Jolista restituiti supera i 150 €. Questa non si applica se il costume è difettoso o errato.
La commissione di riassortimento può inoltre essere annullata se si effettua un nuovo ordine dello stesso costume in taglie alternative. È sufficiente contattare in anticipo il nostro team di Assistenza Clienti per organizzarlo.

Costumi Weissman:

A partire da lunedì 18 agosto 2025, i titolari di un account Dance Teacher saranno soggetti a una commissione di riassortimento del 30% per la restituzione dei costumi Weissman, che verrà detratta dall’importo totale del rimborso. Ciò è dovuto all’aumento dei dazi doganali sui prodotti restituiti a Weissman negli Stati Uniti. I resi relativi a ordini effettuati prima di questa data saranno soggetti alla commissione di riassortimento esistente del 15%. Per maggiori informazioni, consultare le nostre FAQ Weissman.