Reso prodotti

Come effettuare il reso degli articoli

All’interno del pacco che ti è stato consegnato, troverai un foglio di imballaggio con, in fondo, una sezione per i resi. Inserisci i dettagli degli articoli che vorresti restituire, incluso il motivo per il reso, e rispedisci il foglio assieme agli articoli da restituire (idealmente dovresti utilizzare l’imballaggio originale).

Solo per ordini dall’Italia

Seguire le istruzioni qui di seguito per creare l’etichetta di reso sovvenzionata sul nostro portale:

  1. Vai suhttps://movedance.returns.international/
  2. Inserisci l’ID dell’ordine e l’indirizzo e-mail oppure il CAP per trovare i dettagli dell’ordine
  3. Seleziona i prodotti che vuoi restituire e scegli una motivazione per il reso
  4. Seleziona il metodo di reso che preferisci
  5. Stampa e incolla l’etichetta di reso sulla parte anteriore del pacco e segui le istruzioni su dove consegnarlo

Il costo del servizio di reso va da un minimo di 6,50 € a seconda del metodo di reso selezionato. Puoi pagare l’etichetta di reso sul portale tramite carta di credito o di debito.

Se vuoi restituire un ordine ma è già passato il periodo di restituzione di 40 e il portale non accetta i tuoi dettagli, o se credi di aver ricevuto un articolo per sbaglio, contatta il Servizio Clienti per ricevere aiuto.

Agli articoli difettosi non si applica il costo dell’etichetta di ritorno (una volta ricevuti e ispezionati dal nostro team resi e giudicati difettosi).

Purtroppo non offriamo cambi. Se avete bisogno di sostituire un articolo acquistato, vi preghiamo di restituirci l'articolo indesiderato per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo richiesto. È possibile contattarci per ottenere un codice di consegna gratuito prima di effettuare il nuovo ordine.

Ordini internazionali

Si prega di restituire gli articoli inviandoli all’indirizzo dei resi qui di seguito. IMPORTANTE! Scrivere all’esterno del pacco “MERCE RESTITUITA”

Move Dance RETURNS
Unit 4D Alpha

Sunbank Lane
Manchester M90 5AD
United Kingdom

Assicurati di conservare una prova di spedizione in quanto la merce è considerata in tua custodia fino a quando non raggiunge il nostro magazzino.

Se avete ricevuto un articolo errato o difettoso, contattateci prima di effettuare qualsiasi restituzione.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio ritorno?

I resi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi per il Regno Unito e 20 giorni lavorativi per l'Europa e il Mondo. Questi termini valgono anche per i resi inviati tramite un servizio prioritario. Se vi è dovuto un rimborso, i fondi saranno disponibili sul vostro conto entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di elaborazione del vostro reso. Per ordini confermati tramite PayPal, il rimborso sarà visibile immediatamente.

Le nostre politiche di restituzione e i vostri diritti legali

È possibile restituire gli articoli idonei per il rimborso della merce entro 28 giorni dal ricevimento dei prodotti (40 giorni per gli ordini UE). Controlla che i tuoi articoli siano idonei per la restituzione (vedi sotto, sezione 4.3) e segui la procedura di restituzione descritta qui di seguito. Gli ordini i cui articoli vengono resi entro 14 giorni dalla ricezione sono inoltre idonei al rimborso delle spese di spedizione standard (ai sensi del Regolamento dei contratti con i consumatori, in precedenza Regolamento sulle vendite a distanza). È possibile inviare un' e-mail a [email protected] per rivendicare tale diritto legale. Il costo della restituzione di articoli indesiderati è a carico dell'utente, ma è possibile utilizzare i nostri servizi postali di restituzione sovvenzionati. Le spese di restituzione degli articoli difettosi o inviati per errore saranno a nostro carico (tramite un'etichetta postale gratuita o il rimborso di spese postali ragionevoli).

Quali articoli potete restituire

Articoli idonei:

  • Prodotti indesiderati mai indossati, con etichette apposte e con imballo originale.
  • Collant e biancheria intima nella sua confezione originale non aperta, non indossata o provata.
  • CD e DVD devono essere nella loro confezione originale sigillata.

Non idonei alla restituzione:

  • Per motivi igienici, non possiamo accettare la restituzione di collant e biancheria intima per rimborso o sostituzione se l'imballaggio è stato aperto.
  • Per tutti i clienti al dettaglio e gli insegnanti, articoli personalizzati, comprese le gamme multi-stampa Lycra di Alegra.

Articoli difettosi:

  • Tutti gli articoli autenticamente difettosi possono essere restituiti indipendentemente dallo stato di cliente al dettaglio o di insegnante e dal fatto di essere ordini personalizzati, biancheria intima, collant o articoli altrimenti non idonei.

Costumi Weissman:

  • Ora i titolari di un conto Teacher possono restituire i costumi Weissman, ma verrà applicata una tassa di rifornimento del 15%, che verrà detratta dall'importo totale del rimborso. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Weissman FAQ.