Reso prodotti

Come effettuare il reso degli articoli

All’interno del pacco che ti è stato consegnato, troverai un foglio di imballaggio con, in fondo, una sezione per i resi. Inserisci i dettagli degli articoli che vorresti restituire, incluso il motivo per il reso, e rispedisci il foglio assieme agli articoli da restituire (idealmente dovresti utilizzare l’imballaggio originale).

Solo per ordini dall’Italia

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Seguire le istruzioni qui di seguito per creare l’etichetta di reso sovvenzionata sul nostro portale:

  1. Vai suhttps://movedance.returns.international/
  2. Inserisci l’ID dell’ordine e l’indirizzo e-mail oppure il CAP per trovare i dettagli dell’ordine
  3. Seleziona i prodotti che vuoi restituire e scegli una motivazione per il reso
  4. Seleziona il metodo di reso che preferisci
  5. Stampa e incolla l’etichetta di reso sulla parte anteriore del pacco e segui le istruzioni su dove consegnarlo

Il costo del servizio di reso va da un minimo di 6,50 € a seconda del metodo di reso selezionato. Puoi pagare l’etichetta di reso sul portale tramite carta di credito o di debito.

Se vuoi restituire un ordine ma è già passato il periodo di restituzione di 40 e il portale non accetta i tuoi dettagli, o se credi di aver ricevuto un articolo per sbaglio, contatta il Servizio Clienti per ricevere aiuto.

Agli articoli difettosi non si applica il costo dell’etichetta di ritorno (una volta ricevuti e ispezionati dal nostro team resi e giudicati difettosi).

Ordini internazionali

Si prega di restituire gli articoli inviandoli all’indirizzo dei resi qui di seguito. IMPORTANTE! Scrivere all’esterno del pacco “MERCE RESTITUITA”

Move Dance RETURNS
Unit 4D Alpha

Sunbank Lane
Manchester M90 5AD
United Kingdom

Assicurati di conservare una prova di spedizione in quanto la merce è considerata in tua custodia fino a quando non raggiunge il nostro magazzino.

Se hai ricevuto un articolo sbagliato o difettoso, invia una e-mail a [email protected] prima di effettuare qualsiasi reso.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio ritorno?

I resi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi per il Regno Unito e 20 giorni lavorativi per l'Europa e il Mondo. Questi termini valgono anche per i resi inviati tramite un servizio prioritario. Se vi è dovuto un rimborso, i fondi saranno disponibili sul vostro conto entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di elaborazione del vostro reso. Per ordini confermati tramite PayPal, il rimborso sarà visibile immediatamente.

Le nostre politiche di restituzione e i vostri diritti legali

È possibile restituire gli articoli idonei per il rimborso della merce entro 28 giorni dal ricevimento dei prodotti (40 giorni per gli ordini UE). Controlla che i tuoi articoli siano idonei per la restituzione (vedi sotto, sezione 4.3) e segui la procedura di restituzione descritta qui di seguito. Gli ordini i cui articoli vengono resi entro 14 giorni dalla ricezione sono inoltre idonei al rimborso delle spese di spedizione standard (ai sensi del Regolamento dei contratti con i consumatori, in precedenza Regolamento sulle vendite a distanza). È possibile inviare un' e-mail a [email protected] per rivendicare tale diritto legale. Il costo della restituzione di articoli indesiderati è a carico dell'utente, ma è possibile utilizzare i nostri servizi postali di restituzione sovvenzionati. Le spese di restituzione degli articoli difettosi o inviati per errore saranno a nostro carico (tramite un'etichetta postale gratuita o il rimborso di spese postali ragionevoli).

Quali articoli potete restituire

Articoli idonei:

  • Prodotti indesiderati mai indossati, con etichette apposte e con imballo originale.
  • Collant e biancheria intima nella sua confezione originale non aperta, non indossata o provata.
  • CD e DVD devono essere nella loro confezione originale sigillata.

Non idonei alla restituzione:

  • Per motivi igienici, non possiamo accettare la restituzione di collant e biancheria intima per rimborso o sostituzione se l'imballaggio è stato aperto.
  • Per tutti i clienti al dettaglio e gli insegnanti, articoli personalizzati, comprese le gamme multi-stampa Lycra di Alegra.
  • I prodotti del marchio di costumi Weissman (per insegnanti e clienti all'ingrosso) non sono idonei per la restituzione, ad eccezione di quelli difettosi (per i quali vengono offerte opzioni di sostituzione o di rimborso). Cercheremo di venirvi incontro per quanto riguarda le variazioni di taglia - si prega di contattare il servizio clienti per i dettagli.

Articoli difettosi:

  • Tutti gli articoli autenticamente difettosi possono essere restituiti indipendentemente dallo stato di cliente al dettaglio o di insegnante e dal fatto di essere ordini personalizzati, biancheria intima, collant o articoli altrimenti non idonei.

Come restituire i prodotti?

manda una mail a [email protected] il tuo reso prima di inviare qualsiasi prodotto. 

Inviare i prodotti per il reso

Se vuoi sostituire il tuo prodotto con un altro (per taglia/misura, colore, stile), inviaci il tuo reso per un rimborso ed effettua un nuovo acquisto - questo è il modo più veloce per cambiare il tuo ordine/prodotto*. Se, tuttavia, il tuo prodotto è difettoso sarà nostra cura organizzare la sostituzione e inviartela gratis (senza effettuare nuovamente l'ordine)

Quando spedisci il tuo reso per un rimborso, l'importo verrà accreditato con lo stesso metodo del pagamento originale. Se il tuo è reso viene effettuato entro 14 giorni dalla consegna, hai il diritto al rimborso del pagamento della spedizione - manda una mail a [email protected] per richiedere questo trattamento. Questo si applica solo ad ordini nel Regno Unito e in Europa e non vale se solo parte dell'ordine viene restituita.

*Per facilitare un reso veloce e facile abbiamo cambiato le modalità dal 12 Dicembre 2018. Da questa data potremo inviare rimborsi solo per i prodotti che vuoi sostituire, chiedendoti di effettuare nuovamente l'ordine sul nostro sito - ti daremo una Codice spedizione gratuita così che non devi pagare altre spese postali.